購物須知

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1. 加入會員

www.plain-me.com 是一個採用會員制的購物網站，請先按右上角登入會員後，加入會員才能購買 plain-me 的商品。

2. 配送方式與運費

訂單配送方式時間表 -

配送時間

宅急便配送到府

7-11門市取貨付款

黑貓宅配：出貨隔日可抵達。

商品於訂購後，3至7個工作天後抵達指定之取件7-11門市。

運費計算

NT. 100元

NT. 100元

免運門檻

單筆訂單達NT. 2000元

單筆訂單達NT. 2000元

備註
  1. 週一至週五中午 11 點前付款完成，訂單將當日出貨，隔日指定時段收到件。
  2. 週五中午 11 點後(含週末)付款完成之訂單，統一於週一出貨。
  3. 若遇金流系統維護、升級等狀況，無法立即入帳之因素，plain-me將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災….等，得視當時狀況處理)
  4. 外島訂單不在此限。
 　因應7-11物流中心內部之配送流程，將有以下配送狀況如下：
  1. 正常配送
    下單時間 (週日21：00後至週四20：00) 沒有出貨異常情況下，商品將於下單後隔 日安排出貨。
  2. 因應7-11物流中心週末不收件
    每週四21：00後至星期日晚上20：00前完成且沒有出貨異常情況下之訂單，將視為統一於週一配送至 7-11 物流中心
  3. 外島訂單不在此限。

a. 7-11取貨訂單於送達指定門市後將有7天取貨期限。若逾期未取，訂單將會自動作廢及退回商品。如仍有購買需求，歡迎您前往官網再次選購。

b. 7-11取貨訂單無法指定配送日期與時間，將於訂單成立後之下一個工作日進行出貨。

c. 已完成金額繳款之 7-11 逾期未取訂單，於回收商品後，將提供您全額退款服務。
信用卡結帳：訂單款項安排退刷服務；
ATM 轉帳：將由客服與您聯繫，索取退款帳戶資訊後，安排退款服務。

d. 訂單配送非黑貓宅急便可服務地區，將安排郵局配送。
黑貓不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

3. 付款方式：

付款方式

刷卡一次付清

刷卡無息三期

ATM 轉帳

超商取貨付款

宅配貨到付款

操作說明

付款方選擇信用卡方式支付，填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款，系統將送出至銀行進行授權。

結帳金額NT.3000以上方可使用，付款方選擇信用卡方式支付，填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款，系統將送出至銀行進行授權。

1: 付款方選擇欲使用之ATM銀行轉帳。
2: 付款方持銀行代碼及帳號至全台ATM自動櫃員機或網路銀行進行轉帳。
3: 訂單成立後 48小時內進行轉帳，完成交易。

出貨後三到七個工作天抵達門市，抵達門市後七日內需取件付款

訂單出貨後隔天由宅配人員與您聯絡後配送並收款
※ plain-me 提供信用卡付款交易，若取貨方式選擇「7-11門市取貨或宅配配送」，僅限台灣發行的 Visa、Master、JCB 等信用卡方能完成訂單結帳作業。

4. plain-me 線上購物刷卡付款，皆採用 TapPay / 藍新NewebPay金流提供之安全機制，受『SSL電子安全交易』所保護。購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理，並透過 SSL 線上安全付款機制，交易安全無虞。

5. 若使用本服務訂購產品後，若有惡意退換貨、取消訂單、超商無故未取或有任何本公司合作會員網站認為不適當，而造成本公司合作會員網站作業上之困擾或損害之行為，本公司合作會員網站均可視情況採取拒絕交易或暫停取消超商配送付款方式辦理。

6. 您向本公司發出訂購通知後，系統將自動發出 Email 接受訂單通知。會員訂購之產品若屬於以下情形：（１）預購類商品缺貨（２）庫存單品狀況不適宜出貨，等因商品交易特性之故，而產生之商品缺貨、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時，本公司將以最適方式(以電子郵件為主，再輔以電話、簡訊、郵遞或傳真等)告知，並全額退款。如所有交易條件確認無誤，訂購商品或服務仍可提供，且無其他本公司無法接受訂單之情形，本公司將直接安排出貨，不另行通知。

7. 發票說明

a. 電子發票開立

因應電子發票無紙化，於 plain-me 官網消費後，將開立電子發票，不提供紙本發票寄送服務，您可至「財政路電子發票整合服務平台」查詢。 電子發票開立通知會在您完成付款後，依訂單內填寫的電子信箱寄出給您；三聯式發票如需紙本發票，可至電子信箱搜尋： 電子發票開立通知信 → 內有「發票明細」→ 直接點選會另開新視窗顯示電子發票內容 → 點選「列印發票」即可。

b. 中獎發票兌領

財政部將於奇數月25日開獎後，統一進行發票對獎作業。
已歸戶之發票載具：將由財政部電子發票整合平台主動通知領獎相關作業；
未歸戶之發票載具：plain-me 會依財政部電子發票整合平台之中獎清冊，主動透過電話與您聯繫後，以郵局掛號為您寄出中獎發票。

c. 若統一發票開立錯誤，我該如何處理？

請直接來信至客服務信箱：service@plain-me.com，並請告知「訂單編號、發票開立錯誤原因」，
*二聯式發票：我們將會作廢原發票並協助重新開立正確發票給您，並於完成後以 Email 通知。
*三聯式發票：請自費將發票寄回下列地址，待收到您寄回的紙本發票後，將會作廢原發票，並重新開立正確發票後，再次以掛號寄出。
地址：104 台北市中山區撫順街 33 號 7 樓
電話：(02) 2597-3328
收件人：plain-me 官網收

注意事項：

1. 官網訂購之運費或折扣，都是依照單筆訂單處理，plain-me 恕不提供合併訂單。

2. 信用卡分期付款方式有哪些？
單筆3000元以上的訂單，plain-me 提供無息3期分期期數。若您的訂單達到信用卡分期付款，請確認您的信用卡發卡銀行是否在我們接受的分期銀行名單內(不含簽帳金融卡)，以免授權失敗。

期數

3期

官網可分期銀行

上海銀行、元大銀行、中國信託銀行、日盛銀行、玉山銀行、台中商銀、台新銀行、台灣中小企銀、

合作金庫、安泰銀行、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、富邦銀行、渣打銀行、陽信銀行、

華泰銀行、凱基銀行、匯豐銀行、遠東銀行、澳盛銀行、聯邦銀行、星展銀行

門市可分期銀行

中國信託銀行、玉山銀行、台新銀行、國泰世華銀行、台北富邦銀行、花旗銀行
信用卡分期各期金額，仍需依各銀行實際計算方式為主，如對信用卡分期金額有異議，請與您的發卡行聯繫確認。

3.選用信用卡分期方式付款，我需要付手續費嗎？
您不須支付任何手續費用。

4.我可以將信用卡分期付款更改成一次付清嗎？
由於一次付清和分期付款分別是採用不同的系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，目前不提供您更改付款方式的服務。

5.分期付款每期付款金額怎麼計算？
將依您選擇的分期數平均每期付款，餘數部分併入第1期計算。 如商品總額是1,000元，您選擇3期分期付款，每期付款金額為第1期是334元，第2-3期是333元。 發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主，建議您可與持卡行聯繫確認。

6.我是在分期的額度內，為什麼刷卡卻不過呢？
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故請您在訂購前先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。

7.我選擇的是分期付款的方式，為什麼銀行簡訊通知的卻是總金額?
銀行的授權額度是根據訂購商品總金額計算，同時為確保您的用卡安全，銀行端的簡訊內容是通知您 核對消費總金額，信用卡帳單仍會以您申請的分期期數計算，請您放心。

8.分期刷卡付款訂單如需要退換貨申請，由於銀行端金流限制只能提供訂單全額退款，恕無法接受單項商品退款。

9.分期付款的信用卡已到期，銀行發新卡給我，卡號不一樣怎麼辦？
由於您的分期付款是由您的信用卡銀行為您辦理，若您已更換新卡號，請您電洽您的信用卡發卡銀行由他們協助，直接轉移至新卡。

10. plain-me 不會主動來電要求您操作 ATM 匯款、詢問帳戶事宜、購買點數，若接到可疑電話，請保持冷靜拒絕回應，立刻掛斷回撥官網客服電話 (02)2597-3328，或直接撥 165 反詐騙諮詢專線做確認。