常見問題

發票說明

1. 電子發票開立

• 因應電子發票無紙化，於 plain-me 官網消費後，將開立電子發票，不提供紙本發票寄送服務，您可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢；
  電子發票開立通知會在您完成付款後，依訂單內填寫的電子信箱寄出給您。
• 三聯式發票如需紙本發票，可至電子信箱搜尋： 電子發票開立通知信 → 內有「發票明細」→ 直接點選會另開新視窗顯示電子發票內容 → 點選「列印發票」即可。

 2. 中獎發票兌領

• plain-me 適逢單月 25 號開獎的三個工作日後，主動寄發電子發票中獎通知信。

• 收到電子發票中獎發票通知信後，可憑通知信件內容至「全家FamiPort」自行列印中獎發票。
  點擊看：全家FamiPort列印操作步驟
  註：選擇「手動輸入發票資訊」，請輸入「廠商代號：575004」、「發票號碼」、「發票日期」與「隨機碼」資訊。

• 使用共通性載具(如：手機條碼、自然人憑證條碼等)或已歸戶的載具接收發票者，財政部會主動通知中獎，請依財政部公告方式領獎。

 3. 發票是否可申請換開重新開立

• 發票一經開立後，買受人及統一編號即不得任意變更。
• 個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。
• 購買後若有報帳需求，請於鑑賞期內申請退貨，並重新訂購開立正確發票。

4. 若發票統編資訊有誤，我該如何處理？

• 請直接至 線上客服 反應，並請告知「訂單編號、正確統一編號」
• 原訂單發票將會協助作廢後，重新開立正確發票，完成後將會以訂單內的 Email 通知。
• 三聯式發票已列印：請於開立日起至次月 5 號前，自費將發票寄回下列地址，以利重新換開發票。
  地址：104 臺北市中山區中山北路3段22號新設工大樓6樓B區
  電話：(02) 2597-3328
  收件人：plain-me 官網收