常見問題

• plain-me 官網購物於收到商品後 7 天內，提供 1 次免運費退貨服務；不提供換貨服務，瑕疵商品不在此限。
• 分期刷卡付款訂單如需要退貨申請，由於銀行端金流限制只能提供訂單全額退款，恕無法接受單項商品退款。
  
  
• 商品退貨接受標準
  1. 商品需保持清潔，尚未下水且吊牌未拆。
  2. 貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
  3. 寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
     
     
• 免運費服務範圍:
  1. 退貨商品首次寄回所產生的運費，由 plain-me 支付。
  2. 如訂單部份商品退貨，將重新計算原訂單消費金額，如金額未滿免運標準 2000 將會產生相對應的運費，則不在此免運費服務範圍。
  3. 退貨商品僅提供指定黑貓宅配寄送，其他寄運方式不在此免運費服務範圍。

• 進入官網→聯絡我們→問題類型：退貨問題→提供「訂單編號/退貨商品名稱、顏色尺寸」等相關資訊→客服將會於服務時間內以e-mail與您接洽，若於服務時間內未收到回覆，請再次操作上述步驟或撥打客服專線(02-2597-3328)

• 會員享有首次免運費退貨服務，請利用7-11黑貓宅配，索取到付宅配單 (紫色)，將退貨商品寄回 plain-me 官網：600 嘉義市東區保成路303號 plain-me 官網收。

寄回退貨商品後，務必再次來信至 [email protected] 並提供以下內容：訂單編號／收件人／收件地址／聯絡電話，並依據付款取貨方式提供退款資訊如下－

1. ATM/超商付款/貨到付款訂單
   退貨申請時，請完整提供：退款銀行與分行名稱/銀行與分行完整代碼/ 帳戶號碼/ 戶名。
   經查帳戶資訊無誤，plain-me 將於收到退貨之後 5-7 個工作天內進行退款。
   
   
2. 線上刷卡付款訂單
   plain-me 將於收到退貨之後 5-7 個工作天內與金流公司進行刷退申請並會通知您。
   依照您發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才呈現，基於保護私人資料的原則，帳務有疑問必須請您先自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。